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a、基本的站立姿勢(shì)：a、頭部抬起，面部向前方，雙眼平視，下顎微微內(nèi)吸。b、胸部挺直，不可駝背，雙肩要平，呼吸自然，腰部直立。c、雙肩自然下垂，處于身體兩側(cè)。d、兩腿立正并攏，雙膝雙腳的跟部緊靠。e、兩腿呈“V”狀分開(kāi)，兩者之間相距一個(gè)拳頭的寬度。f、雙手緊握或疊放于腹前。B、坐

1、對(duì)所銷售家具產(chǎn)品的熟悉，及公司的產(chǎn)品和背景;2、必要的學(xué)歷基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)能力(也可以自學(xué))3、對(duì)健康知識(shí)的了解;4、對(duì)顧客心理的掌握;5、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解：包括關(guān)于家具及商品方面的，關(guān)于銷售導(dǎo)購(gòu)技能方面的;專業(yè)知識(shí)與廣聞博覽(風(fēng)俗、流行、偏好、文化、色彩、社會(huì)階層、職業(yè)消費(fèi)傾向、生活方式等)。

家居電商的發(fā)展才剛剛開(kāi)始，目前線上線下家居平臺(tái)渠道的發(fā)展形勢(shì)還很不明朗，因此，家居企業(yè)必須根據(jù)線上線下家居渠道動(dòng)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行一體化渠道整合。可以從幾個(gè)方面考慮未來(lái)家居渠道發(fā)展的不確定性：1)天貓京東為代表的線上平臺(tái)是否能夠成功收編線下殘存的傳統(tǒng)渠道來(lái)打造線上線下一體化的平臺(tái)?2)傳統(tǒng)渠道的線上平···

所謂O2O，是英文Online to Offline的簡(jiǎn)稱，意思是從線上到線下的業(yè)務(wù)延伸。在家居電商中，人們習(xí)慣把線上與線下的關(guān)系，稱之為O2O。比如說(shuō)，家居建材的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是“線上召集，線下展示和銷售”的O2O模式，天貓愛(ài)蜂巢實(shí)施的是“線上銷售，線下體驗(yàn)和服務(wù)”的O2O模式。(注意O2O模式只是一個(gè)···

已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施電商的家居企業(yè)基本都經(jīng)歷過(guò)線上線下經(jīng)銷體系不相融合的糾結(jié)，這也是普遍采取線上線下產(chǎn)品價(jià)格雙軌制的原因。 和其他行業(yè)相比，家居商品有這樣兩大特點(diǎn)：一是非標(biāo)大標(biāo)品多，消費(fèi)者需要實(shí)物體驗(yàn);二是商品售后需要后續(xù)的配送安裝服務(wù)。所以，家居企業(yè)發(fā)展電商，不太可能在線上單跑，還需要線下原有經(jīng)銷體系的支···

現(xiàn)今家居企業(yè)發(fā)展電商已經(jīng)不是問(wèn)題，問(wèn)題是怎么發(fā)展電商。 絕大多數(shù)家居企業(yè)可能都首先選擇在天貓京東開(kāi)店作為發(fā)展電商的起步。這相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的工作：成立一個(gè)獨(dú)立的電商銷售部門(mén)，拿出幾款網(wǎng)銷?？町a(chǎn)品，以互聯(lián)網(wǎng)的特價(jià)進(jìn)行銷售。 我把這種電商銷售方式稱為電商發(fā)展的“雙軌制”。問(wèn)題是：這樣的雙軌制是家居···

顧客對(duì)你投訴或抱怨，一方面是為了發(fā)泄心中的怨氣，另一方面是希望找到補(bǔ)救的方式，盡管顧客知道這不在你的責(zé)任范圍之內(nèi)。這時(shí)候，如果導(dǎo)購(gòu)人員僅僅與顧客探討事實(shí)，而不能理解顧客的心理和情感，只會(huì)讓事情變得更難處理。因此，在面對(duì)顧客的投訴或抱怨時(shí)，可以采用以下方法。

作為家具導(dǎo)購(gòu)人員，經(jīng)常會(huì)遇到多種因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題、交貨期問(wèn)題、安裝問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題等方面的投訴或抱怨。導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)抱怨或投訴時(shí)容易犯兩種錯(cuò)誤：一是觀念不對(duì)，認(rèn)為買產(chǎn)品才是自己最重要的工作，在對(duì)待顧客的投訴或抱怨時(shí)，常常表現(xiàn)得沒(méi)有耐心，從而導(dǎo)致導(dǎo)購(gòu)員的抱怨心理加大。二是技巧不夠，不懂得理解顧客的情緒，在···

“自然的感覺(jué)”是這位顧客購(gòu)買的核心理由，“天然、綠色、健康環(huán)保”是這位導(dǎo)購(gòu)員的產(chǎn)品核心賣點(diǎn)。這位導(dǎo)購(gòu)員結(jié)合了顧客的核心需求和產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，反復(fù)刺激顧客的關(guān)鍵購(gòu)買理由，從而讓顧客接受他的觀點(diǎn)。

世界上沒(méi)有十全十美的事物，你也沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品。任何一個(gè)品牌，它的產(chǎn)品或服務(wù)或多或少都會(huì)存在一些問(wèn)題。知名的產(chǎn)品價(jià)格高，銷量大的產(chǎn)品售后服務(wù)難以抱著，價(jià)格低的產(chǎn)品品質(zhì)不保證。所謂好或優(yōu)秀，永遠(yuǎn)都是相對(duì)而言的。