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銷售說(shuō)辭之應(yīng)對(duì)理論

作者:國(guó)富縱橫    來(lái)源: 本站    點(diǎn)擊次數(shù):1489    發(fā)布日期:2021-08-13 17:12:49

導(dǎo)讀: 世界上沒(méi)有十全十美的事物,你也沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品。任何一個(gè)品牌,它的產(chǎn)品或服務(wù)或多或少都會(huì)存在一些問(wèn)題。知名的產(chǎn)品價(jià)格高,銷量大的產(chǎn)品售后服務(wù)難以抱著,價(jià)格低的產(chǎn)品品質(zhì)不保證。所謂好或優(yōu)秀,永遠(yuǎn)都是相對(duì)而言的。

  世界上沒(méi)有十全十美的事物,你也沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品。任何一個(gè)品牌,它的產(chǎn)品或服務(wù)或多或少都會(huì)存在一些問(wèn)題。知名的產(chǎn)品價(jià)格高,銷量大的產(chǎn)品售后服務(wù)難以抱著,價(jià)格低的產(chǎn)品品質(zhì)不保證。所謂好或優(yōu)秀,永遠(yuǎn)都是相對(duì)而言的。

  在這個(gè)市場(chǎng)上,無(wú)論什么樣的產(chǎn)品,或多或少都會(huì)有銷量。盡管不是非常好的產(chǎn)品,也有它的消費(fèi)群體。在這個(gè)消費(fèi)群體的思維意識(shí)中,這種產(chǎn)品是有它的閃光點(diǎn)或是賣點(diǎn)的。

  因此,任何產(chǎn)品,任何品牌,都有它自己的閃光點(diǎn)或賣點(diǎn),它的顧客群體會(huì)被這種閃光點(diǎn)或是賣點(diǎn)所吸引,最終產(chǎn)生購(gòu)買。我要在本節(jié)所講的核心購(gòu)買理由,就是這種目標(biāo)顧客所認(rèn)可的閃光點(diǎn)或賣點(diǎn)。

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  前不久我聽(tīng)朋友說(shuō)有一種包月的網(wǎng)絡(luò)電話,只需要支付400元就可以國(guó)內(nèi)不限時(shí)任打。考慮到自己電話量大,如果采用這種電話可以每月省下1000塊的話費(fèi),于是我就申請(qǐng)了安裝該電話。在安裝過(guò)程中我才知道原來(lái)這種電話沒(méi)有一個(gè)固定號(hào)碼,也就是說(shuō)當(dāng)你打到別人手機(jī)上時(shí)無(wú)號(hào)碼顯示,這可能為工作帶來(lái)一些不便。于是我打電話給這家公司是業(yè)務(wù)人員。

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  我說(shuō):“李先生,我現(xiàn)在才知道你這種電話沒(méi)有一個(gè)呼出號(hào)碼,對(duì)我的工作可能會(huì)有影響?!?/p>

  她說(shuō):“這種電話很便宜嗎!”

  我說(shuō):“ 你不能給我設(shè)一個(gè)虛擬號(hào)碼呢?我打客戶手機(jī)時(shí)這樣顯得太不禮貌了?!?/p>

  她說(shuō):“這種電話這么實(shí)惠,比您用普通電話節(jié)省很多話費(fèi),一點(diǎn)不足也是存在的嘛,再說(shuō)顧客那邊問(wèn)題不是很大的!現(xiàn)在技術(shù)上還不能設(shè)置虛擬號(hào)碼。”

  我說(shuō):“你早說(shuō)我就不裝了,另外,這種電話到了下午六點(diǎn)以后還不能用,你說(shuō)怎么辦?”

  她說(shuō):“吳先生啊,這種電話確實(shí)能為你節(jié)省很大一筆話費(fèi)?!?/p>

  我想了想,說(shuō):“那我先用用吧?!?/p>

  你看到了,這位業(yè)務(wù)人員沒(méi)有被我牽著鼻子走,而是反復(fù)強(qiáng)調(diào)該網(wǎng)絡(luò)電話的核心賣點(diǎn):節(jié)省話費(fèi)。最終在節(jié)省話費(fèi)這一核心關(guān)鍵點(diǎn)的驅(qū)動(dòng)下,讓我接受了這部電話。

  這就是反復(fù)刺激顧客的核心購(gòu)買理由,這一點(diǎn)對(duì)銷售家具來(lái)說(shuō)真是太重要了。你需要學(xué)習(xí)一下方法。

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  銷售冠軍的策略

  1. 了解你的產(chǎn)品對(duì)“當(dāng)前這位顧客來(lái)說(shuō),”什么是最重要的。

  為什么我在這里著重強(qiáng)調(diào)“當(dāng)前這位顧客”呢?銷售工作中有一個(gè)非常關(guān)鍵的概念,叫做 購(gòu)買價(jià)值觀。兩個(gè)人同時(shí)購(gòu)買一款產(chǎn)品,他們的購(gòu)買理由可能是不同的。這種購(gòu)買的理由就是購(gòu)買價(jià)值觀。